Những câu hỏi thường gặp về Shopdi.

Shopdi đang cung cấp nhưng phương thức thanh toán sau:
– Ví điện tử MOMO, VN-PAY:
+ Thanh toán bằng MOMO: Tải ứng dụng MoMo về điện thoại, liên kết với Ngân hàng và nạp tiền vào ví, sau đó mua hàng trên Shopdi và chọn vào phương thức thanh toán bằng Ví MoMo, hoàn tất đặt hàng.
+Thanh toán bằng VN-PAY: Tải ứng dụng VNPAY về điện thoại, dùng ứng dụng.

– Ngân hàng có hỗ trợ VNPAY và quét mã thanh toán: Thẻ ATM nội địa/ Internet Banking: Để sử dụng phương thức thanh toán này, tài khoản ngân hàng của Quý khách cần đăng ký dịch vụ Internet Banking với Ngân hàng.

– Thẻ Visa, Mastercard: Phí thanh toán tùy thuộc vào từng loại thẻ Quý khách dùng và Ngân hàng phát hành thẻ. Qúy khách vui lòng liên hệ với Ngân hàng phát hành thẻ để biết rõ phí thanh toán phát sinh.

– Chuyển khoản: Quý khách có thể đăng ký thanh toán đơn hàng bằng hình thức chuyển khoản Ngân hàng, sau đó tiến hành giao dịch và xác nhận thông qua dịch vụ Internet Banking, hoặc thông qua chuyển tiền trực tiếp tại chi nhánh Ngân hàng.

– COD: Quý khách lựa chọn phương thức thanh toán COD khi đặt hàng, với hình thức COD, quý khách sẽ thanh toán trực tiếp cho người giao hàng khi nhận được hàng.

 

⚠️Lưu ý:

Shopdi tuyệt đối không hỗ trợ cho những giao dịch sử dụng các hình thức thanh toán khác không được liệt kê ở trên hoặc giao dịch ngoài Shopdi. Shopdi sẽ có biện pháp xử lý nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc giao dịch ngoài làm ảnh hưởng đến quyền lợi của Người dùng trên Shopdi.

Khách hàng kiểm tra các trường hợp dưới dây:
– Số dư trong thẻ/ ví nhỏ hơn giá trị đơn hàng cần thanh toán.
– Đã từng/Đang vi phạm các điều lệ thanh toán của các tổ chức thẻ quốc tế/ngân hàng phát hành thẻ.
– Vượt mức thanh toán của thẻ (tùy ngân hàng).
– Chưa đăng ký dịch vụ internet banking.
– Thẻ/ ví bị khoá.

Quý khách có thể chuyển Xu của mình cho tài khoản khác

Bước 1: Vào ví Shopdi Xu, bấm vào “Chuyển xu”.
Bước 2: Nhập số điện thoại người nhận và số xu muốn chuyển.
Bước 3: Xác nhận thành công.

Lưu ý: Số Xu Quý khách được chuyển sẽ phụ thuộc vào hạn mức được cấp.

Nếu gặp sự cố trên, Quý khách có thể áp dụng 2 cách sau:

Thoát và đăng nhập lại Shopdi : Hãy thử thoát ra sau đó đăng nhập lại Shopdi để ứng dụng cập nhật lại, sau đó Quý khách hãy kiểm tra đơn hàng xem đã được thanh toán chưa.
Liên hệ trực tiếp với nhân viên hỗ trợ của Shopdi.

Nếu cách trên vẫn không thể xử lý được sự cố, Quý khách cần liên hệ hỗ trợ Shopdi:

Email: support.shopdi.com.vn để báo cáo sự cố gặp phải. 

Hotline: 19003395

Khi đã giữ sản phẩm nhưng không thanh toán, đơn hàng đó sẽ bị huỷ và Shopdi sẽ không hoàn lại số Xu mà Quý khách đã dùng để giữ hàng.

Trong trường hợp săn được giá 0đ, Shopdi sẽ yêu cầu giữ sản phẩm cho Quý khách. Khi thanh toán, số Xu giữ hàng của Quý khách sẽ được hoàn về ví.

Shopdi KHÔNG lưu trữ thông tin cá nhân Tài khoản Ngân hàng của người dùng.
Chúng tôi hợp tác với Ngân hàng MB Bank, Cổng thanh toán VN-PAY (Hệ thống cổng thanh toán đạt tiêu chuẩn của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đáp ứng yêu cầu khắt khe về bảo mật và quy trình xử lý dữ liệu của Hội đồng Tiêu chuẩn bảo mật Quốc tế, Hệ thống tường lửa (Firewall) bảo vệ cơ sở dữ liệu, kiểm soát thông tin nghiêm ngặt), Cổng thanh toán Momo.

Sản phẩm tại Shopdi sẽ được bảo hành bằng 1 trong 4 hình thức sau:

Hóa đơn: Quý khách cần mang theo hóa đơn Trực Tiếp hoặc hóa đơn Giá Trị Gia Tăng có thông tin của sản phẩm để được bảo hành.
Phiếu bảo hành: Đi kèm theo sản phẩm, có đầy đủ thông tin về nơi bảo hành và điều kiện bảo hành.
Tem bảo hành: Loại tem đặc biệt chỉ sử dụng một lần, được dán trực tiếp lên sản phẩm. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành phải thỏa điều kiện tem còn nguyên vẹn và thời gian bảo hành phải trước ngày được viết trên tem.
Điện tử: Là chế độ bảo hành sản phẩm trực tuyến thay thế cho phương pháp bảo hành thông thường bằng giấy hay thẻ bảo hành bằng cách: Nhắn tin SMS kích hoạt, quét mã QR-Code từ tem nhãn, đăng ký trên website hoặc bằng ứng dụng bảo hành.

Quý khách có thể đến cửa hàng gần nhất của đơn vị cung cấp sản phẩm nếu sản phẩm còn hạn bảo hành và đáp ứng 1 trong 4 hình thức trên.